- (0224) 322 22 90
- info@bursabilgisayar.tr
İşletmelerde bilgisayar ve IT sistemlerinin yalnızca arıza meydana geldiğinde kontrol edilmesi beklenmedik kesintilere, çalışanların zaman kaybetmesine ve operasyonların aksamasına neden olabilir.
Bursa Bilgisayar olarak Bursa IT bakım anlaşması hizmetimizle işletmelerin bilgisayar, network, sunucu, kullanıcı ve diğer bilgi teknolojileri sistemlerini düzenli olarak takip ediyor; teknik sorunlara uzaktan veya yerinde müdahale ederek işletmeler için sürekli bir IT destek yapısı oluşturuyoruz.
IT bakım anlaşmasını klasik bilgisayar teknik servis hizmetinden farklı olarak işletmenizin teknoloji altyapısını tanıyan ve ihtiyaç duyduğunuzda ulaşabileceğiniz sürekli bir IT çözüm ortaklığı olarak değerlendiriyoruz.
IT bakım anlaşması, işletmenin bilgi teknolojileri sistemlerinin belirlenen hizmet kapsamı doğrultusunda düzenli olarak kontrol edilmesini ve teknik destek ihtiyaçlarının sürekli şekilde karşılanmasını sağlayan hizmet modelidir.
Her teknik problemde yeni bir servis aramak yerine işletmenin sistemlerini tanıyan aynı teknik ekipten destek alınmasını sağlar.
İşletmenin büyüklüğüne ve altyapısına göre hizmet kapsamı;
Uzaktan IT Destek + Yerinde IT Destek + Periyodik Bakım + Sistem Kontrolleri
şeklinde oluşturulabilir.
Hizmet kapsamı işletmenin bilgisayar sayısı, kullanıcı sayısı, sunucu ve network altyapısı ile destek ihtiyacına göre belirlenebilir.
Başlıca hizmetler:
Anlaşmanın kesin kapsamı işletmenin ihtiyaç analizi sonrasında belirlenir.
Klasik teknik servis modelinde işletme bir problem yaşadığında servis arar ve teknik personelin sistemi ilk kez incelemesi gerekebilir.
Bakım anlaşması modelinde ise teknik ekip zaman içerisinde işletmenin altyapısını tanır.
Hangi bilgisayarların kullanıldığı, network yapısı, sunucular, yazıcılar, kullanıcılar ve kullanılan temel sistemler hakkında bilgi sahibi olunması problemlerin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Böylece IT hizmeti yalnızca arıza çözmekten çıkarak sistemlerin sürekliliğini sağlamaya yönelik bir yapıya dönüşür.
Bakım anlaşması kapsamında fiziksel müdahale gerektirmeyen birçok problem uzaktan bağlantıyla çözülebilir.
Örneğin;
gibi sorunlara uzaktan müdahale edilebilir.
Uzaktan desteğin kullanılması özellikle günlük kullanıcı problemlerinin daha hızlı çözülmesini sağlar.
Her teknik sorun uzaktan çözülemez.
Donanım arızaları, network problemleri, kablolama, switch, access point veya fiziksel müdahale gerektiren diğer durumlarda yerinde teknik destek sağlanabilir.
Bakım anlaşmasının kapsamına göre planlı periyodik ziyaretler veya ihtiyaç halinde yerinde müdahale seçenekleri oluşturulabilir.
Sistemlerin yalnızca problem yaşandığında kontrol edilmesi yerine belirli aralıklarla incelenmesi olası sorunların daha erken tespit edilmesine yardımcı olabilir.
Periyodik kontroller kapsamında;
değerlendirilebilir.
Tespit edilen ihtiyaçlar işletmeye bildirilerek gerekli çalışmalar planlanabilir.
Bir işletmedeki IT problemlerinin önemli bölümü günlük kullanıcı sorunlarından oluşur.
Bir çalışanın yazıcısı çalışmazken başka bir kullanıcının Outlook’u açılmayabilir veya bir başka çalışan paylaşımlı klasöre erişemeyebilir.
Bu küçük görünen problemlerin toplamı işletmede ciddi zaman kaybına dönüşebilir.
IT bakım anlaşması kapsamında çalışanların teknik talepleri belirlenen destek kanalı üzerinden karşılanarak daha düzenli bir destek süreci oluşturulabilir.
İşletmedeki bilgisayarların belirli standartlarda tutulması destek süreçlerini kolaylaştırır.
Bilgisayarların genel durumu, Windows güncellemeleri, güvenlik yazılımları, disk kapasiteleri ve performansları kontrol edilebilir.
Performansı yetersiz cihazlarda SSD veya RAM yükseltmesi gibi seçenekler değerlendirilerek bilgisayarın kullanım ömrünün uzatılması mümkün olabilir.
Ekonomik olarak yükseltmenin mantıklı olmadığı cihazların ise yenilenmesi önerilebilir.
Network altyapısında yaşanan problemler aynı anda birçok çalışanı etkileyebilir.
Switch, router, firewall, Wi-Fi access point ve kablolama altyapısının mevcut durumu değerlendirilerek tekrar eden bağlantı problemlerinin kaynağı araştırılabilir.
İşletmenin büyümesi durumunda mevcut network altyapısının yeni ihtiyaçlara uygun şekilde geliştirilmesi de planlanabilir.
Sunucu kullanan işletmeler için bakım anlaşmasının kapsamına sunucu sistemleri de dahil edilebilir.
Windows Server, Active Directory, dosya paylaşımı, NAS, kullanıcı erişimleri ve ilgili sistemler işletmenin mevcut altyapısına göre kontrol edilebilir.
Kritik sistemlerde yapılacak işlemler işletmenin çalışma düzeni dikkate alınarak planlanır.
Bir yedekleme sisteminin kurulmuş olması tek başına yeterli değildir.
Yedeklemelerin düzenli çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesi ve gerektiğinde verilerin geri getirilebilir durumda olduğunun değerlendirilmesi önemlidir.
Bakım anlaşması kapsamında işletmenin mevcut yedekleme sistemi takip edilebilir.
İhtiyaç halinde sunucu, NAS, bilgisayar ve bulut sistemlerini kapsayan daha güvenli yedekleme yapıları oluşturulabilir.
Yeni çalışanların bilgisayar ve IT hesaplarının hazırlanması bakım anlaşması kapsamına dahil edilebilir.
İhtiyaca göre;
hazırlanarak çalışanın sisteme dahil edilmesi sağlanabilir.
İşten ayrılan çalışanların kurumsal sistemlere erişimlerinin zamanında düzenlenmesi bilgi güvenliği açısından önemlidir.
İşletmenin talimatları doğrultusunda kullanıcı hesabı, e-posta, VPN ve diğer erişimler düzenlenebilir.
Bilgisayar üzerindeki şirket verilerinin korunması ve cihazın yeni kullanıcı için hazırlanması konusunda da destek sağlanabilir.
İşletme büyüdükçe bilgisayarların ve diğer IT ekipmanlarının takibi zorlaşabilir.
Bakım anlaşması kapsamında ihtiyaç halinde cihaz envanteri oluşturularak;
kayıt altında tutulabilir.
Bu yapı gelecekte yapılacak yenileme ve teknoloji yatırımlarının daha planlı gerçekleştirilmesine yardımcı olur.
IT bakım anlaşmaları özellikle sürekli bilgisayar ve teknoloji altyapısı kullanan işletmeler için uygundur.
Başta;
için işletmenin yapısına uygun destek modeli oluşturulabilir.
Kendi bünyesinde bilgi işlem personeli bulunmayan işletmeler için bakım anlaşması dış kaynak IT departmanı modeli olarak kullanılabilir.
Çalışanlar teknik sorun yaşadığında kiminle iletişim kuracağını bilir ve işletme yönetiminin her problem için ayrı servis aramasına gerek kalmaz.
Bilgisayarlardan network ve sunucu altyapısına kadar sistemler tek teknik ekip tarafından takip edilebilir.
IT departmanınız yoksa, biz varız.
Kendi bilgi işlem personeli bulunan işletmeler de IT bakım hizmetinden yararlanabilir.
Günlük kullanıcı desteği, saha operasyonları, periyodik bakım veya belirli teknik alanlar dış kaynak olarak Bursa Bilgisayar tarafından yürütülebilir.
Böylece mevcut IT ekibi daha kritik projelere ve şirketin teknoloji stratejisine odaklanabilir.
Birden fazla lokasyona sahip işletmelerde kullanıcı ve sistem desteğinin merkezi şekilde yönetilmesi önemli avantaj sağlar.
Şubelerdeki bilgisayarlar, network sistemleri, yazıcılar ve VPN bağlantıları belirli standartlara göre yapılandırılabilir.
Uzaktan çözülebilen problemlere merkezi olarak müdahale edilirken fiziksel çalışma gerektiren durumlar ayrıca planlanabilir.
Her işletmenin IT altyapısı farklı olduğu için tek tip bakım paketi kullanmak yerine mevcut yapının değerlendirilmesi daha doğru olur.
Hizmet planı oluşturulurken;
gibi kriterler değerlendirilir.
Ardından işletmeye uygun destek kapsamı ve hizmet modeli oluşturulur.
Sürekli teknik desteğe ihtiyaç duyan işletmeler için aylık bakım anlaşması oluşturulabilir.
Bu model işletmenin IT giderlerini daha öngörülebilir hale getirirken teknik destek süreçlerinin de düzenli şekilde yürütülmesini sağlar.
Hizmet kapsamı ve müdahale modeli işletmenin ihtiyaçlarına göre belirlenir.
Burada amacımız gereksiz hizmetleri paket içerisine eklemek değil, işletmenin gerçekten ihtiyaç duyduğu IT desteğini belirlemektir.
Düzenli IT destek modelinin temel amacı arızaların tamamen ortadan kalkacağını vaat etmek değildir.
Ama doğru yönetilen bir IT altyapısı;
yardımcı olabilir.
Bursa Bilgisayar’ın kurumsal taraftaki temel yaklaşımı işletmenin yalnızca arıza meydana geldiğinde aradığı teknik servis olmak değildir.
İşletmenin sistemlerini tanıyan, gelişimini takip eden ve yeni teknoloji ihtiyaçlarını birlikte planlayan uzun vadeli bir IT çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz.
Bugün bir bilgisayar problemiyle başlayan çalışma zaman içerisinde network, sunucu, yedekleme, güvenlik ve bulut sistemlerinin birlikte yönetildiği kapsamlı bir IT hizmetine dönüşebilir.
Bilgisayar teknik servisinden network ve sunucu sistemlerine, Microsoft 365’ten veri yedeklemeye kadar işletmelerin ihtiyaç duyduğu temel IT hizmetlerini tek noktadan sunuyoruz.
Yerinde ve uzaktan destek modellerini birlikte kullanarak sorunun niteliğine göre uygun müdahale yöntemini belirliyoruz.
Bursa’daki işletmeler için erişilebilir, sürdürülebilir ve işletmenin büyüklüğüne göre ölçeklenebilen IT destek modelleri oluşturuyoruz.
İşletmenizde sürekli yaşanan bilgisayar sorunlarını tek tek çözmek yerine IT altyapınızı düzenli olarak takip edecek profesyonel bir teknik ekiple çalışabilirsiniz.
Bursa Bilgisayar olarak Bursa IT bakım anlaşması, kurumsal IT bakım, aylık bilgisayar bakım anlaşması, kurumsal teknik destek ve dış kaynak bilgi işlem hizmetleri için işletmenizin mevcut altyapısını değerlendirerek ihtiyacınıza uygun bir destek planı oluşturuyoruz.
İşletmenizdeki bilgisayar ve kullanıcı sayısını, mevcut sunucu ve network altyapınızı bizimle paylaşarak kurumsal IT bakım anlaşması için teklif talep edebilirsiniz.
