- (0224) 322 22 90
- info@bursabilgisayar.tr
Bir işletmede kullanılan yazılım sayısı arttıkça yeni bir problem ortaya çıkar: Sistemler birbirleriyle konuşmaz.
Satış ekibi CRM kullanırken muhasebe farklı bir program, depo ERP, internet satışları e-ticaret sitesi, saha ekibi ise başka bir uygulama kullanabilir.
Bu durumda aynı müşteri, ürün veya sipariş bilgisi birden fazla sisteme manuel olarak girilmeye başlanır.
Bursa Bilgisayar olarak Bursa sistem entegrasyonları ve yazılım entegrasyonu hizmetimiz kapsamında işletmelerin kullandığı farklı yazılım ve platformlar arasında otomatik veri akışları oluşturuyoruz.
Amacımız mevcut yazılımları gereksiz yere değiştirmek yerine, mümkün olduğu durumlarda bu sistemleri API, webhook, veritabanı ve özel entegrasyon servisleri aracılığıyla birbirine bağlamaktır.
Sistem entegrasyonu, birbirinden bağımsız çalışan yazılımların veri alışverişi yapmasını sağlayan bağlantıların oluşturulmasıdır.
Örneğin;
E-Ticaret
↓
Sipariş
↓
ERP
↓
Depo
↓
Kargo
şeklinde otomatik bir süreç oluşturulabilir.
Müşteri internet sitesinden sipariş verdiğinde kullanıcının siparişi tekrar ERP’ye girmesi gerekmez.
İşletmenin kullandığı sistemlerin teknik imkanlarına göre;
çözümleri geliştirebiliriz.
API, farklı yazılımların belirlenen kurallar çerçevesinde birbirleriyle iletişim kurmasını sağlar.
Örneğin ERP sisteminin API’si varsa özel yazılım;
ERP → Ürünleri Al
ERP → Stokları Al
ERP ← Sipariş Gönder
işlemlerini otomatik gerçekleştirebilir.
API’nin hangi işlemlere izin verdiği kullanılan yazılımın üreticisine bağlıdır.
Modern web servislerinde REST API yaygın olarak kullanılır.
REST API üzerinden genellikle JSON formatında veri alışverişi yapılabilir.
Örneğin;
GET → Ürünleri Getir
POST → Sipariş Oluştur
PUT → Kaydı Güncelle
gibi işlemler gerçekleştirilebilir.
Entegrasyon sırasında authentication, yetkilendirme ve hata yönetiminin doğru yapılandırılması önemlidir.
API’de bir sistemden sürekli veri sorgulamak yerine bazı servisler gerçekleşen olayları webhook üzerinden bildirebilir.
Örneğin;
Ödeme Başarılı
↓
Webhook
↓
Sipariş Sistemini Güncelle
şeklinde bir otomasyon oluşturulabilir.
Bu yöntem gerçek zamanlıya yakın entegrasyonlarda oldukça kullanışlıdır.
İşletmenin mevcut ERP sistemi farklı uygulamalarla entegre edilebilir.
Örneğin;
CRM → ERP
E-Ticaret → ERP
B2B → ERP
ERP → Depo Sistemi
ERP → Raporlama
gibi bağlantılar oluşturulabilir.
Bu sayede ERP işletmenin merkezi veri kaynaklarından biri haline getirilebilir.
Satış ekibinin CRM, operasyon ekibinin ERP kullandığı yapılarda iki sistem birbirine bağlanabilir.
Örneğin;
CRM
Potansiyel Müşteri
↓
Teklif
↓
Satış Kazanıldı
↓
ERP
Müşteri Oluştur
↓
Sipariş Oluştur
↓
Stok / Sevkiyat
Bu sayede satış personelinin ERP üzerinde tekrar kayıt oluşturması azaltılabilir.
E-ticaret siparişlerinin ERP’ye otomatik aktarılması sağlanabilir.
Örneğin;
E-Ticaret Sitesi
↓
Yeni Sipariş
↓
ERP
↓
Stok Düş
↓
Depoya Bildir
↓
Kargoya Aktar
şeklinde süreç oluşturulabilir.
Stokların ERP’de tutulduğu işletmelerde e-ticaret sitesi ERP’deki stok bilgisini kullanabilir.
Örneğin;
ERP Stok: 18
↓
Entegrasyon
↓
Web Sitesi Stok: 18
Stok değiştiğinde e-ticaret sistemi belirli aralıklarla veya uygun altyapıda olay bazlı güncellenebilir.
ERP veya merkezi ürün yönetim sistemindeki fiyatlar e-ticaret ve B2B platformlarına aktarılabilir.
Örneğin;
ERP
→ Liste Fiyatı
→ Bayi Fiyatı
→ Kampanya Fiyatı
↓
B2B / E-Ticaret
şeklinde yapı oluşturulabilir.
Ürün kartlarının farklı platformlarda tekrar tekrar oluşturulması yerine merkezi ürün kaynağı kullanılabilir.
Ürün;
bilgileri diğer sistemlere aktarılabilir.
API erişimi sunan pazaryerlerinden siparişlerin merkezi sisteme aktarılması sağlanabilir.
Örneğin;
Pazaryeri A
Pazaryeri B
E-Ticaret Sitesi
↓
Merkezi Sipariş Sistemi
↓
ERP
şeklinde mimari oluşturulabilir.
Kullanılabilecek özellikler ilgili platformların güncel API imkanlarına bağlıdır.
Kargo firmasının API desteği bulunuyorsa sipariş hazır olduğunda otomatik gönderi oluşturulabilir.
Örneğin;
Sipariş Hazır
↓
Kargo API
↓
Gönderi Oluştur
↓
Takip Numarasını Al
↓
ERP / E-Ticaret Sistemini Güncelle
şeklinde süreç oluşturulabilir.
Kargo firmasından alınan durum bilgileri sisteme aktarılabilir.
Örneğin;
Kargoya Verildi
→ Transfer Merkezinde
→ Dağıtımda
→ Teslim Edildi
durumları sipariş kaydıyla ilişkilendirilebilir.
Web uygulamaları ve e-ticaret sistemleri ödeme kuruluşlarıyla entegre edilebilir.
Ödeme tamamlandığında sistem;
Ödeme Onaylandı
↓
Siparişi Onayla
↓
Muhasebeye Bildir
↓
Müşteriye E-Posta Gönder
gibi işlemleri otomatik gerçekleştirebilir.
Kart bilgilerinin doğrudan uygulama içerisinde saklanmaması ve uygun ödeme sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapılarının kullanılması önemlidir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının sunduğu teknik imkanlara göre sanal POS entegrasyonları gerçekleştirilebilir.
Entegrasyon kapsamında;
gibi süreçler yönetilebilir.
İşletmenin kullandığı muhasebe veya ticari yazılım teknik entegrasyona izin veriyorsa diğer sistemlerle veri alışverişi yapılabilir.
Örneğin;
Özel Yazılım
↓
Müşteri / Sipariş
↓
Muhasebe Sistemi
şeklinde entegrasyon oluşturulabilir.
Böylece aynı verinin muhasebe personeli tarafından tekrar girilmesi azaltılabilir.
Yetkili servis sağlayıcıların sunduğu API’ler üzerinden uygun projelerde;
gibi süreçlerle entegrasyon değerlendirilebilir.
Burada resmi belge oluşturma işlemlerinin mevzuata uygun yetkili sistemler üzerinden yürütülmesi gerekir.
Kurumsal uygulamalar Microsoft 365 servisleriyle entegre edilebilir.
İhtiyaca göre;
gibi servislerle Microsoft’un sunduğu API’ler üzerinden bağlantılar kurulabilir.
Randevu veya görev sistemi Outlook takvimleriyle entegre edilebilir.
Örneğin CRM içerisinde oluşturulan müşteri toplantısı kullanıcının takvimine aktarılabilir.
Bu sayede kullanıcı farklı sistemlerde tekrar randevu oluşturmak zorunda kalmaz.
Kurumsal yazılımlar e-posta sistemleriyle entegre edilebilir.
Örneğin;
Teklif Oluştur
↓
PDF Oluştur
↓
Müşteriye E-Posta Gönder
↓
CRM’e İşle
şeklinde süreç oluşturulabilir.
SMS sağlayıcısının API desteği varsa kurumsal uygulamalar üzerinden otomatik SMS gönderilebilir.
Örneğin;
gibi işlemler gerçekleştirilebilir.
Resmi WhatsApp Business Platform altyapısı kullanılarak belirli müşteri iletişim süreçleri otomatikleştirilebilir.
Örneğin;
Siparişiniz hazırlandı.
Servis talebiniz tamamlandı.
gibi izin verilen şablon mesajları sistem tarafından tetiklenebilir.
WhatsApp entegrasyonları Meta’nın güncel kuralları doğrultusunda gerçekleştirilmelidir.
Web sitesindeki iletişim ve teklif formları CRM sistemine aktarılabilir.
Örneğin;
Web Sitesi Teklif Formu
↓
CRM’de Yeni Lead
↓
Satış Personeline Görev
↓
E-Posta Bildirimi
şeklinde otomasyon oluşturulabilir.
Bu sayede web sitesinden gelen potansiyel müşteriler e-posta kutusunda kaybolmaz.
Web sitesindeki;
gibi alanlar farklı sistemlere bağlanabilir.
Form verisi CRM, ERP veya özel uygulamaya otomatik aktarılabilir.
Bayi ve toptan satış sistemleri ERP ile entegre edilebilir.
Bayi sisteme giriş yaptığında;
görebilir.
Veriler ERP veya merkezi işletme sisteminden alınabilir.
Örneğin;
ERP
↓
Ürün + Stok + Fiyat
↓
Bayi Portalı
↓
Bayi Siparişi
↓
ERP
şeklinde çift yönlü veri akışı oluşturulabilir.
Bu sayede bayi siparişlerinin manuel olarak sisteme girilmesi azaltılabilir.
Mobil uygulama merkezi API üzerinden web veya ERP sistemiyle haberleşebilir.
Örneğin saha personeli mobil uygulamadan servis formu oluşturduğunda kayıt merkezi sisteme aktarılabilir.
Bu sayede web ve mobil uygulamalar aynı veri kaynağını kullanabilir.
Uygun harita servisleri kullanılarak;
gibi özellikler geliştirilebilir.
Kullanılacak özellikler ilgili harita servisinin API ve lisans koşullarına bağlıdır.
Depo ve üretim yazılımları barkod cihazlarıyla entegre edilebilir.
Barkod okutulduğunda sistem;
gibi operasyonları başlatabilir.
Uygun teknik protokol sunan endüstriyel tartım cihazlarından veri alınabilir.
Örneğin;
Araç Tartımı
↓
Terazi
↓
Entegrasyon Servisi
↓
ERP / Özel Yazılım
şeklinde süreç oluşturulabilir.
Bu özellikle lojistik, geri dönüşüm ve üretim işletmelerinde kullanılabilir.
IoT cihazlarından alınan sensör verileri merkezi yazılıma aktarılabilir.
Örneğin;
verileri dashboard üzerinden görüntülenebilir.
Bu sistemler üretici protokolü ve network altyapısına göre planlanmalıdır.
API bulunmayan bazı eski sistemlerde teknik olarak veritabanı üzerinden entegrasyon mümkün olabilir.
Ancak doğrudan production veritabanına yazmak önemli riskler oluşturabilir.
Mümkün olduğunda üreticinin resmi API veya entegrasyon yöntemleri tercih edilmelidir.
Legacy sistemlerde modern REST API bulunmayabilir.
Bu durumda;
gibi alternatif yöntemler değerlendirilebilir.
Amaç çalışan sistemi hemen değiştirmeden modern uygulamalarla veri alışverişi sağlamaktır.
API desteği bulunmayan sistemlerde belirli veriler CSV veya Excel üzerinden otomatik veya yarı otomatik aktarılabilir.
Örneğin ERP’nin her gece oluşturduğu stok dosyası başka bir sistem tarafından işlenebilir.
Bu gerçek zamanlı entegrasyon kadar gelişmiş olmasa da bazı projelerde yeterli olabilir.
Sistemler arasında dosya tabanlı veri aktarımı gerekiyorsa SFTP kullanılabilir.
Örneğin;
Sistem A → CSV/XML → SFTP → Sistem B
şeklinde planlanmış aktarım gerçekleştirilebilir.
Her entegrasyonun gerçek zamanlı olması gerekmez.
Örneğin stok verileri;
senkronize edilebilir.
Sıklık işletmenin operasyonel ihtiyacına göre belirlenmelidir.
Sipariş veya ödeme gibi kritik olaylarda gerçek zamanlıya yakın veri aktarımı gerekebilir.
Bu durumda API ve webhook birlikte kullanılabilir.
Örneğin;
Yeni Sipariş → Webhook → ERP
şeklinde işlem gerçekleştirilebilir.
Bazı sistemlerde veri yalnızca bir yönde aktarılır.
Örneğin;
ERP → Web Sitesi
Stok ve fiyat aktarılır.
Web sitesi ERP verisini değiştirmez.
Bu yapı entegrasyonu daha basit hale getirebilir.
Daha gelişmiş yapılarda iki sistem karşılıklı veri alışverişi yapabilir.
Örneğin;
ERP → E-Ticaret
Ürün + Fiyat + Stok
E-Ticaret → ERP
Sipariş + Müşteri
şeklinde çift yönlü entegrasyon kurulabilir.
Entegrasyon projelerinin önemli konularından biri sistemlerdeki kayıtların doğru eşleştirilmesidir.
Örneğin aynı ürün;
ERP’de:
STK-001
E-ticarette:
12345
olarak kayıtlı olabilir.
Bu durumda entegrasyon için ortak SKU veya mapping tablosu oluşturulması gerekir.
Entegrasyon doğru tasarlanmazsa aynı müşteri veya sipariş birden fazla kez oluşturulabilir.
Bu nedenle;
gibi alanlar üzerinden mükerrer kayıt kontrolü yapılmalıdır.
İki sistem aynı veriyi farklı formatlarda kullanabilir.
Örneğin bir sistem tarihi;
23.08.2026
diğeri;
2026-08-23
olarak bekleyebilir.
Entegrasyon katmanı bu verileri hedef sistemin beklediği formata dönüştürür.
Çok sayıda sistemin bulunduğu işletmelerde her yazılımı doğrudan birbirine bağlamak karmaşık hale gelebilir.
Bunun yerine merkezi entegrasyon katmanı oluşturulabilir.
Örneğin;
ERP
↕
CRM
↕
Integration API / Middleware
↕
E-Ticaret
↕
Mobil Uygulama
Bu yapı sistemlerin birbirine olan bağımlılığını azaltabilir.
Otomatik veri aktarımında işlemlerin kayıt altında tutulması önemlidir.
Örneğin;
14:30 – Sipariş #1542 ERP’ye aktarıldı
14:31 – Kargo kaydı oluşturuldu
gibi loglar tutulabilir.
Bir problem oluştuğunda hangi aşamada hata meydana geldiği daha kolay tespit edilir.
Entegrasyon sırasında hedef sistem geçici olarak çalışmıyor olabilir.
Bu durumda verinin tamamen kaybolması yerine hata yönetimi oluşturulmalıdır.
Örneğin;
API Başarısız
↓
Retry Queue
↓
5 dakika sonra tekrar dene
gibi mekanizmalar kullanılabilir.
Yoğun veri akışı bulunan entegrasyonlarda işlemler kuyruk sistemlerine alınabilir.
Bu sayede hedef servis kısa süreli kapalı olsa bile işlemler kaybolmadan daha sonra tekrar gerçekleştirilebilir.
Entegrasyon servislerinin çalışıp çalışmadığı takip edilebilir.
Monitoring kapsamında;
görüntülenebilir.
API endpointlerinin internete kontrolsüz şekilde açılması güvenlik riski oluşturabilir.
İhtiyaca göre;
gibi yöntemler kullanılabilir.
API key ve secret bilgileri kaynak kod içerisinde açık şekilde tutulmamalıdır.
Bu bilgiler environment variable veya uygun secret management sistemlerinde saklanabilir.
Özellikle Git repository’lerine API anahtarı gönderilmemesi önemlidir.
Her entegrasyonun sistemdeki tüm verilere erişmesi gerekmeyebilir.
Örneğin kargo entegrasyonunun müşteri finans verilerine erişmesine ihtiyaç yoktur.
Minimum yetki prensibiyle yalnızca gerekli API izinleri verilmelidir.
Sistemler arasında müşteri ve işletme verileri taşınabileceği için güvenlik önemlidir.
Veri aktarımı mümkün olduğunca HTTPS/TLS gibi şifreli bağlantılar üzerinden yapılmalıdır.
Kişisel verilerin işlendiği entegrasyonlarda işletmenin KVKK yükümlülükleri ayrıca değerlendirilmelidir.
Bir entegrasyona başlamadan önce;
sorularını cevaplıyoruz.
Üçüncü taraf sistemle entegrasyon yapılacaksa öncelikle resmi API dokümantasyonu incelenir.
Bazı sistemlerin API kullanımı;
gerektirebilir.
Bu koşullar proje başlamadan belirlenmelidir.
Ödeme, ERP veya kritik sistem entegrasyonlarında mümkünse sandbox/test ortamı kullanılmalıdır.
Gerçek müşteri ve sipariş verileri üzerinde doğrudan geliştirme yapmak yerine entegrasyon önce test edilir.
Başarılı sonuçlardan sonra production ortamına geçilir.
Canlıya geçmeden önce;
gibi senaryolar test edilmelidir.
Kurumsal projelerde entegrasyonların dokümante edilmesi önemlidir.
Örneğin;
CRM → ERP
Aktarılan veri: Müşteri + Sipariş
ERP → Web
Aktarılan veri: Ürün + Stok + Fiyat
gibi sistem haritası oluşturulabilir.
Bu dokümantasyon ileride sistemlerden biri değiştirildiğinde önemli avantaj sağlar.
Mevcut kurumsal yazılımlar yapay zeka servisleriyle entegre edilebilir.
Örneğin;
ERP / CRM Verisi
↓
Yetkili API Katmanı
↓
AI
↓
Rapor Özeti / Analiz
gibi yapı oluşturulabilir.
Burada hassas şirket verilerinin hangi AI servisine gönderildiği özellikle değerlendirilmelidir.
API bulunan sistemlerde öncelikle API entegrasyonu tercih edilmelidir.
RPA, kullanıcı gibi ekrandaki işlemleri otomatikleştirir ve API bulunmayan eski sistemlerde faydalı olabilir.
Ancak ekran değişiklikleri RPA otomasyonlarını bozabileceği için mümkün olduğunda doğrudan sistem entegrasyonu daha sürdürülebilir olur.
Doğru entegrasyon sayesinde;
ve mevcut yazılım yatırımlarından daha fazla fayda sağlanabilir.
Özellikle;
işletmeler entegrasyondan önemli fayda sağlayabilir.
Genel olarak şu şekilde ilerliyoruz:
Teknik imkanları bulunduğu sürece;
ERP ↔ CRM ↔ E-Ticaret ↔ Muhasebe ↔ Kargo ↔ Ödeme ↔ Microsoft 365 ↔ Web Sitesi ↔ Mobil Uygulama ↔ Özel Yazılım
arasında entegrasyonlar geliştirebiliriz.
Her entegrasyonun mümkün olup olmadığı ilgili sistemlerin API, lisans ve erişim imkanları incelendikten sonra netleştirilir.
Bursa Bilgisayar olarak sistem entegrasyonlarını yalnızca “iki API’yi birbirine bağlamak” şeklinde değerlendirmiyoruz.
Bir entegrasyonun arkasında;
Yazılım + API + Veritabanı + Network + Cloud + Sunucu + Güvenlik + Monitoring + Backup
altyapısı bulunabilir.
Bu nedenle entegrasyonun geliştirilmesinden çalışacağı sunucuya, API güvenliğinden hata yönetimine kadar süreci bütün olarak planlayabiliyoruz.
Özellikle mevcut çalışan sistemleri değiştirmeden önce “Bunları birbirine bağlayabilir miyiz?” sorusunu değerlendiriyoruz. Çoğu işletmede doğru entegrasyon, yeni bir yazılım satın almaktan daha verimli bir çözüm olabilir.
ERP’deki siparişi e-ticaret sistemine, web sitesindeki müşteriyi CRM’e veya e-ticaret siparişlerini ERP ve kargo sistemine manuel olarak aktarıyorsanız bu süreçlerin otomatikleştirilmesi mümkün olabilir.
Bursa Bilgisayar olarak Bursa sistem entegrasyonu, yazılım entegrasyonu, API entegrasyonu, ERP entegrasyonu, CRM entegrasyonu, e-ticaret entegrasyonu, muhasebe entegrasyonu ve özel API geliştirme ihtiyaçlarınız için mevcut sistemlerinizi birbirine bağlayan güvenli ve sürdürülebilir entegrasyon çözümleri geliştiriyoruz.
