- (0224) 322 22 90
- info@bursabilgisayar.tr
İşletmelerde yaşanan bilgisayar, network, yazıcı, internet veya kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar günlük iş süreçlerinin aksamasına neden olabilir. Özellikle uzaktan çözülemeyen problemlerde teknik ekibin işletmeye gelerek sistemi yerinde incelemesi gerekebilir.
Bursa Bilgisayar olarak Bursa yerinde IT destek hizmeti kapsamında işletmelerin bilgisayar ve bilgi teknolojileri altyapısında yaşadığı teknik sorunlara bulunduğu lokasyonda müdahale ediyoruz.
Ofislerden fabrikalara, mağazalardan depolara kadar farklı ölçekteki işletmelere bilgisayar, network, sunucu, yazıcı ve diğer IT sistemleri için profesyonel yerinde teknik destek sağlıyoruz.
Yerinde IT destek, işletmenin bilgi teknolojileri altyapısında yaşanan problemlerin teknik personel tarafından işletmenin bulunduğu lokasyonda incelenmesi ve mümkün olan sorunların yerinde çözülmesidir.
Özellikle fiziksel müdahale gerektiren bilgisayar, network, kablolama, Wi-Fi, yazıcı ve donanım problemlerinde yerinde destek önemli avantaj sağlar.
İşletmenin mevcut sistemleri de birlikte değerlendirilebildiği için yalnızca yaşanan probleme değil, problemin kaynağına yönelik çözüm geliştirilebilir.
İşletmenin mevcut altyapısına ve yaşanan probleme göre farklı IT sistemlerine müdahale edebiliriz.
Başlıca yerinde destek hizmetlerimiz:
Çalışanların bilgisayarlarında yaşanan teknik problemler doğrudan iş kaybına dönüşebilir.
Bilgisayarın açılmaması, çok yavaş çalışması, internete bağlanamaması, yazıcıya erişememesi veya şirket programlarının çalışmaması gibi sorunlar yerinde değerlendirilebilir.
Sorunun donanım, yazılım veya network kaynaklı olduğu belirlenerek gerekli müdahale gerçekleştirilir.
Servis ortamında işlem yapılması gereken cihazlar ayrıca değerlendirilir.
Bir işletmede internet veya yerel ağ problemi yaşandığında sorun yalnızca tek bir bilgisayardan kaynaklanmayabilir.
Modem, router, firewall, switch, access point, kablolama ve kullanıcı bilgisayarları aynı network yapısının parçalarıdır.
Yerinde inceleme sayesinde mevcut altyapı kontrol edilerek problemin hangi noktadan kaynaklandığı belirlenebilir.
Gerekli durumlarda network altyapısının daha düzenli ve yönetilebilir hale getirilmesi için iyileştirme önerileri de sunulabilir.
Ofis ve işletmelerde kablosuz ağ sorunları çalışanların bağlantı kalitesini ve iş verimliliğini doğrudan etkileyebilir.
Wi-Fi kapsama alanının yetersiz olması, bağlantının sık sık kopması, bazı bölgelerde sinyal alınamaması veya access point yapılandırma problemleri yerinde değerlendirilebilir.
İhtiyaç halinde mevcut kablosuz altyapının iyileştirilmesi veya kurumsal Wi-Fi çözümüne geçilmesi planlanabilir.
İşletmelerde en sık karşılaşılan kullanıcı problemlerinden biri yazıcı bağlantılarıdır.
Ağ yazıcısının görünmemesi, IP adresinin değişmesi, yazdırma kuyruğu problemleri veya yeni bilgisayarların mevcut yazıcılara bağlanamaması gibi sorunlar yerinde çözülebilir.
Tarayıcı, barkod okuyucu, etiket yazıcısı ve benzeri çevre birimlerinin bilgisayar ve network bağlantıları konusunda da destek sağlanabilir.
İşletmeye yeni bilgisayar veya personel eklendiğinde cihazın yalnızca Windows kurulumu yapılarak teslim edilmesi yeterli olmayabilir.
Yeni bilgisayarın;
işletmenin mevcut sistemine göre yapılandırılabilir.
Böylece yeni çalışan bilgisayarını teslim aldığında çalışma ortamına daha hızlı dahil olabilir.
İşletmelerde kullanıcıların sunucuya veya ortak dosyalara erişememesi birçok çalışanın aynı anda iş yapmasını engelleyebilir.
Network bağlantıları, kullanıcı yetkileri, Windows Server, Active Directory, NAS ve dosya paylaşım yapılandırmaları kontrol edilerek sorunun kaynağı belirlenebilir.
Sunucu üzerinde daha kapsamlı çalışma gerektiren durumlarda gerekli müdahale ayrıca planlanır.
Her teknik problem için işletmeye gelinmesi gerekmez.
Yazılım, e-posta, kullanıcı veya bazı Windows problemleri uzaktan bağlantıyla daha hızlı çözülebilir.
Fiziksel müdahale gerektiren durumlarda ise yerinde teknik destek sağlanabilir.
Bu nedenle kurumsal müşteriler için uzaktan destek + yerinde destek modelinin birlikte kullanılması daha verimli bir IT destek yapısı oluşturabilir.
İnternetin tamamen kesilmesi, kritik bir bilgisayarın çalışmaması veya birçok kullanıcının aynı anda sisteme erişememesi işletmenin operasyonlarını ciddi şekilde etkileyebilir.
Bu tür durumlarda problemin etkisi ve mevcut destek planı değerlendirilerek mümkün olan en hızlı müdahale yöntemi belirlenir.
Sorunun uzaktan giderilemediği durumlarda yerinde inceleme planlanabilir.
Yerinde IT desteği yalnızca arıza meydana geldiğinde kullanılmak zorunda değildir.
Belirli aralıklarla gerçekleştirilen ziyaretlerle işletmenin bilgisayarları ve IT altyapısı kontrol edilebilir.
Periyodik ziyaretlerde;
değerlendirilebilir.
Bu yaklaşım sorunların büyümeden tespit edilmesine yardımcı olur.
Her işletmenin kendi bünyesinde tam zamanlı IT personeli bulundurması ekonomik veya gerekli olmayabilir.
Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler dış kaynak IT desteği alarak ihtiyaç duydukları teknik uzmanlığa erişebilir.
Bursa Bilgisayar olarak işletmenin dışarıdaki IT ekibi gibi çalışarak günlük kullanıcı sorunlarından network ve sunucu altyapısına kadar farklı konularda destek sağlayabiliriz.
Yerinde IT hizmetimiz yalnızca IT personeli bulunmayan işletmelere yönelik değildir.
Kendi bilgi işlem personeli bulunan şirketlerde saha çalışması, donanım kurulumu, network altyapısı, kullanıcı desteği veya proje dönemlerinde mevcut IT ekibine destek sağlanabilir.
Böylece yoğun dönemlerde veya farklı uzmanlık gerektiren projelerde işletmenin mevcut ekibinin iş yükü azaltılabilir.
Yerinde IT destek hizmetimiz farklı sektör ve ölçekteki işletmelere göre planlanabilir.
Başta;
olmak üzere bilgisayar ve network altyapısı kullanan işletmelere destek sağlanabilir.
Sürekli teknik desteğe ihtiyaç duyan işletmeler için tek seferlik servis hizmeti yerine kurumsal IT bakım ve destek anlaşması daha uygun olabilir.
Bu modelde işletmenin bilgisayarları, kullanıcıları, network altyapısı ve diğer IT sistemleri belirli bir destek planı kapsamında yönetilebilir.
İhtiyaca göre yerinde ziyaretler, uzaktan destek, periyodik kontroller ve kullanıcı desteği aynı hizmet planına dahil edilebilir.
Bu sayede işletmenin her teknik problemde farklı bir servis araması yerine IT altyapısını tanıyan tek bir teknik ekipten destek alması sağlanır.
Bursa Bilgisayar olarak yerinde teknik desteği yalnızca arızalı bilgisayara müdahale etmek olarak değerlendirmiyoruz.
Bilgisayar, network, sunucu, Wi-Fi, yazıcı, yedekleme ve kurumsal sistemleri bir bütün olarak ele alarak problemin gerçek kaynağını belirlemeyi hedefliyoruz.
İşletmenizin mevcut IT altyapısını tanıdıkça teknik sorunlara daha hızlı müdahale edebilir ve ihtiyaçlarınıza uygun uzun vadeli çözümler oluşturabiliriz.
İşletmenizde bilgisayar, network, internet, yazıcı, sunucu veya kullanıcı kaynaklı teknik problemler yaşıyorsanız Bursa Bilgisayar’dan yerinde destek alabilirsiniz.
Bursa yerinde IT destek, kurumsal teknik destek, işletmelere bilgisayar desteği ve dış kaynak IT hizmeti ihtiyaçlarınız için mevcut altyapınızı değerlendirerek işletmenize uygun çözüm ve destek modelini oluşturuyoruz.
